Termos e Condições
da Loja Le Petit Mool

1. CONDIÇÕES GERAIS
Os nossos produtos estão disponíveis para venda na nossa loja online www.lepetitmool.com e na nossa loja no Porto. As compras realizadas em www.lepetitmool.com estão sujeitas às condições de venda descritas neste documento e reguladas conforme a legislação portuguesa para vendas online. Todos os preços estão indicados em euros e incluem IVA. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. (Todos os impostos e taxas aduaneiras são da responsabilidade do cliente, conforme leis vigentes.)

A Le Petit Mool fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Le Petit Mool, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Cliente. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento, ou de aguardar por reposição de stock.

1.1. Pagamentos
O envio das nossas encomendas só se realiza depois de confirmar o pagamento.
Os pagamentos podem ser feitos de duas formas.

PayPal: método totalmente seguro e cómodo.
Siga os passos do programa e use qualquer um dos cartões aceites ou vinculados á sua conta PayPal.

Transferência Bancária: enviar email para [email protected] com as seguintes informações:
1. Número da encomenda / descrição da encomenda;
2. Nome e sobrenome.

A transferência do valor total do pedido deverá fazer-se num período máximo de dois dias, seguido do envio do comprovativo. Se passadas 48 horas não recebermos o pagamento, o pedido ficará cancelado.

1.2. Segurança
O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.lepetimool.com está protegida e não pode ser utilizada por terceiros. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios das suas encomendas, apoio administrativo e para fins estatísticos.

1.3. Política de Envios
Realizamos envios em Portugal, Europa e resto do mundo.
Os custos de transporte são calculados com base na categoria dos produtos selecionados e na direção de envio. Estes são calculados no momento da compra na nossa loja online.

1.4. Condições de Envio
As entregas não incluem montagem. No acto da entrega assegure-se que os artigos chegaram em boas condições. Se existir alguma anomalia deve deixar uma nota na factura de entrega.

 

2. ENTREGAS
Todas encomendas, quando em stock, serão processadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento e em função do destino. Caso contrário, serão expedidas no prazo indicado através de email enviado ao Cliente com a confirmação de compra. As encomendas são processadas apenas em dias úteis.

2.1. Prazos
A partir do momento de expedição os prazos de entrega são:
Envio Expresso:
24 a 48 horas em Portugal continental;
2 dias nas ilhas;
3 a 5 dias no resto da Europa.

As encomendas podem também ser recolhidos na nossa loja de forma gratuita no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Nota: Nos períodos de Natal as encomendas poderão sofrer atrasos na expedição devido ao aumento exponencial das mesmas.

2.2. Custos
Os valores de envio são calculados em função do peso e volume dos produtos. Para Portugal Continental e Ilhas as taxas são fixas, de acordo com o tipo de produto.

Portugal Continental
Classe 1: 5,90€
Classe 2: 8,35€
Classe 3: 14,35€
Classe 4: 22,35€

Açores e Madeira
Classe 1: 11,90€
Classe 2: 17,20€
Classe 3: 34,65€
Classe 4: 47,45€

Resto da Europa
As taxas de envio são variáveis em função do País e do tipo de produto. Uma vez escolhidos os produtos no carrinho de compras, selecione o país de destino, para saber o valor de envio.

Resto do Mundo
Para encomendas fora da Europa devem contactar-nos por email para [email protected] Prazos de entrega podem variar conforme o destino.

 

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Contacte-nos para [email protected] se por algum motivo não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda. Poderá faze-lo até ao máximo de 7 dias após a recepção dos artigos indicando o motivo da devolução/troca. Só será possível realizar a devolução após o nosso contacto.

Não nos responsabilizamos pelos custos com portes de envio de trocas e devoluções a não ser se o artigo tiver algum defeito.

3.1. Condições para a devolução
1. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original em bom estado, com as etiquetas originais e todos os documentos que possam conter.
2. Os produtos não devem ter sido usados, lavados ou alterados de alguma forma. Uma vez aceite a devolução pelo nosso apoio ao cliente, receberá instruções para proceder ao envio.

3.2. Reembolsos
O reembolso do valor dos produtos devolvidos realizar-se-á uma vez chegados á nossa loja, pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial, ou para o NIB que nos facultar.

3.3. Produtos Danificados ou com Defeito
Em caso de danos decorrentes do transporte ou defeitos, a Le Petit Mool responsabiliza-se pela substituição dos artigos. Devem ser verificadas as condições exteriores da embalagem, no acto da entrega. Caso hajam danos visíveis, estes devem ser reportados na Guia de Transporte que é assinada e devolvida ao transportador.

Deverá contactar-nos num prazo de 24 horas a partir da recepção dos artigos, descrevendo os danos juntamente com fotografias. Serão cobrados gastos de gestão em caso de cancelamento de encomendas sem razão válida.

 

4. RESPONSABILIDADE
A Le Petit Mool não se responsabiliza por usos indevidos que se possam fazer dos produtos adquiridos.
Obrigações do Consumidor

4.1. Compromissos
O Cliente compromete-se a:
1. Facultar dados pessoais e moradas corretas;
2. Não utilizar identidades falsas;
3. Respeitar os limites de encomendas impostos.

4.2. Dados
Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Cliente, sendo que a Le Petit Mool declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Le Petit Mool reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Le Petit Mool ao mesmo Cliente; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Cliente a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Le Petit Mool.

4.3. Direitos
É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

Boas compras!